Les pires personnes à servir sont les gens pauvres

Jack Ma, fondateur d’Alibaba, qui vient juste de racheter la maison de Bordeaux Château de Sours. Jack Ma qui vaut aujourd’hui plus de 21 millions de dollars dit:

Les pires personnes que vous pouvez servir sont les personnes pauvres:

• Donnez leur quelque chose de gratuit et il pense que c’est un piège
• Dites leur que c’est un petit investissement, ils vous répondent qu’ils ne peuvent pas gagner autant.
• Dites leur d’y aller fort, ils disent qu’ils n’ont pas d’argent

Arriver à la racine du problème de la performance d'un employé peut être difficile. Ce que le cadre peut décrire comme un problème de formation pourrait bien être, en fait un problème de motivation que la formation ne résoudra pas et mettre en place une activité de groupe genre "Team building" ne résoudra sûrement pas le problème de la mauvaise pomme (est-ce vraiment une mauvaise pomme?) engagée à rejoindre l'équipe.

Les formateurs dans leur désir d'aider et d’être à l’écoute de leur client, sont souvent coupables de tomber dans le rôle du « serveur » (de restaurant), et de prendre simplement la commande: « Oui, monsieur le manager! Vous voulez un peu de compétences en communication avec à côté de la gestion du stress! » « Et pour vous, se serra plutôt en principal, du leadership et comme accompagnement un peu d’intelligence émotionnelle… »

Et ceci même si nous savons pertinemment que le programme ne pourra pas aider à résoudre le problème initial.

En tant que formateur, il est essentiel de se rappeler que nous sommes ici pour aider les cadres à résoudre un problème de performance, et non d’offrir un atelier qui ne répond pas aux vrais problèmes. 

Voici un outil pratique qui pourra réellement vous aider à prendre conscience de ce dont votre client à besoin.

Les directions voient souvent la formation comme une «solution rapide», même si elle n’est pas indiquée et ne sera pas efficace.

Suite à l’article du début de semaine,  Comment garder vos participants éveillés, voici quelques techniques supplémentaires pour égayer vos formations et les rendre plus vivantes.

(Pour ceux qui le veulent, le concours de correction est toujours actuel avec pour l’instant une personne en tête avec 19 fautes trouvées) 

Apprentissage par l’action - Amener les participants à ce mettre en mouvement, à participer.

Toute technique qui engage activement l'esprit de vos participants ou les impliquent physiquement peut conduire à une augmentation de l'apprentissage. Qu'ils participent individuellement ou en petits groupes, les apprenants peuvent réfléchir à comment modifier les processus existants ou des pratiques, des systèmes, des idées ou des techniques afin de développer de nouvelles variations tout simplement en étant engagés dans l'apprentissage.

Vous pourriez avoir l'impression que l'intelligence est une quantité fixe qui est définie lorsque vous êtes jeune et ne change pas par la suite. Mais les recherches montrent que en fait, vous vous trompez.

La façon dont nous appréhendons et approchons une situations et les choses que nous faisons pour nourrir notre cerveau peuvent améliorer considérablement notre puissance mentale.

Cela ne veut pas dire que nous devons retourner à l'école ou remplir nos étagères (ou e-reader) avec des livres épais sur des sujets profonds, compliqués et académiques, augmenter notre intelligence, selon un fil récent sur le site de questions-réponses Quora, ne signifie pas nécessairement un engagement énorme de temps et d'énergie.

Lorsqu'un des membres de Quota désireux de s'améliorer, a demandé à la Communauté, « Que feriez-vous pour être un peu plus intelligent tous les jours? » toutes les personnes répondant à cette questions, des informaticiens et aux entrepreneurs ont proposé des suggestions utiles.

Laquelle de ces 10 idées pourraient-elle s'intégrer dans votre routine quotidienne?

1. Gérer plus intelligemment votre temps en ligne.

Chaque fois que vous prenez une pause sur votre ordinateur, ce ne doit pas être uniquement

Dans mon dernier article 8 choses qui aident à rendre votre message Mémorisable et Permanent! , vous avez appris (ou réappris) certain principe de fonctionnement de notre mémoire et de notre façon d’apprendre et j’ai partagé avec vous 8 manières de rendre votre message facilement mémorable. Aujourd’hui je veux vous plonger dans les domaines de la créativité et voir avec vous les procédés pour rendre vos présentations, vos formations engageantes et plus amusantes.

Pour avoir plus d’engagement de la part de vos participants et pour rendre vos formations plus égayante, votre matériel et vos instructions doivent être données d’une façon amusante, utile, pertinente et permettant un enrichissement des participants. En bref, vous vous devez d’être créatif et promouvoir la créativité par votre matériel de formation.

Je suis sûr que vous avez déjà lu souvent cette phrase : « Vous devez d'abord vous aimer vous-même ».

Mais qu’est-ce que cela signifie? Est-ce de vous offrir un bon vin chaud quand vous avez froid ? Est-ce de vous acheter une nouvelle robe quand vous en avez envie ? Est-ce de faire ce que vous voulez quand vous le voulez ? Est-ce de s’habiller chaudement quand il gèle à l'extérieur ?

S’aimer soi-même veut dire apprendre à se traiter comme un parent aimant traiterait son enfant.

En tant qu’adulte, vous avez toujours en vous un enfant intérieur. C’est le siège de vos émotions. Au niveau émotionnel, les recherches de Carl Jung nous montrent que vous réagissez toujours comme un enfant de 3-4 ans. Vos émotions ne peuvent pas devenir « adulte ». Mais vous pouvez le devenir et apprendre à agir comme un adulte. Vous pouvez apprendre comment respecter vos émotions, comment les accepter et les gérer. Vous pouvez apprendre à vous occuper de cet Enfant Intérieur.

Pourquoi la fixation d’objectif est inutile,

Cette phrase en titre semble sûrement bizarre, tout spécialement pour ceux qui me connaissent et qui m’entendent souvent parler à propos de justement l’importance de la fixation d’objectif.

Mais je penses chacun des ces mots.

Pour plus de 97% de la population, la fixation d’objectif, et cela a été prouvé, est quelque chose de totalement inutile.

Voilà ce que je veux dire:

Généralement quand une personne se fixe un objectif, cela commence par une phase d’excitation… (comme ma vie sera mieux, …ce problème résolu…, j’aurais enfin…) et le corps relâche une très grande quantité de dopamine.

Vous vous dites peut-être…

Tous les jours, nous nous racontons ce que nous pourrions appeler nos histoires. Nous nous racontons ces histoires pour donner un sens à notre vie, pour justifier l’expérience que nous voulons vivre ou ressentir, et pour créer un cadre de référence pour construire nos histoires futures. 

Et si ces histoires ne nous permettent pas d’être heureux, ne sont pas utile à notre futur ?

C’est peut-être qu’elles sont incomplètes !

Beaucoup de mes clients étaient justement brisés par une de ces histoires incomplètes - et ils ont pu réaliser que (comme moi en 2007) en fait,  les souffrances qu’ils avaient subites étaient un énorme cadeau qui leur avait été fait. 

Comment ont-ils fait ?

Ras le Bol du positivisme - Comment font-ils?

La semaine passée, je vous ai écrit en parlant de l’importance d’être positif et vous ai donné quelques trucs pour le devenir un peu plus. (voir l'article) 

Et je vous entends dire (ou penser) … que vous en avez marre de lire ou d’entendre toutes ces théories sur la positivité et que surtout … cela ne marche pas pour vous.

• Vous en avez marre de faire semblant
• Vous en avez marre de vous battre contre cette petite voix négative qui vous rappelle sans cesse certains aspects de votre vie.
• Vous avez continuellement des difficultés et rien n’est positif dans ce que vous vivez.
• Vous avez essayé et êtes vraiment fatigué d’entendre ce genre de message.

Et qu’en est-il de la vraie vie, des challenges de tous les jours?